visiteurs
Pour que le mot "Handicap" redevienne un simple mot du dictionnaire...
Service d'Accueil de Jour pour Adultes
Bld des Canadiens 84 à 7711 Dottignies AViQ MAH326
Notre Mission Principale...
...est d’offrir à la personne handicapée la possibilité de s’épanouir en tant que personne adulte, se confronter à la réalité,
faire des choix et élaborer un projet d'accueil.
Il va sans dire qu’il s’agit là d’un idéal, la gravité du handicap de certaines personnes accueillies nous invite à la modestie.
Hommes et femmes, jeunes et moins jeunes,
fréquentent régulièrement le Service d’Accueil.
La déficience mentale est le trait commun entre tous
bien qu’elle atteigne des degrés différents.
Les réponses à leurs demandes n’en sont que plus complexes.
Nous essayons d’être à l’écoute des besoins qui s’expriment au travers de leurs comportements spontanés et tentons d’offrir une possibilité de choix également à celles et ceux dont les moyens d’expression sont les plus limités.
« Que chacun puisse, au moins partiellement,
être maître de son destin ».
Suivi des réclamations au sein du Service.
La Cigalière s’engage à promouvoir la meilleure qualité possible des prestations à ses usagers.
Toutefois, même dans les services les plus performants,
il peut arriver que des problèmes surgissent.
Ceux-ci nécessitent une action
et il est important que les usagers et leurs familles
puissent faire entendre leurs voix.
« Votre satisfaction nous concerne. N’hésitez pas à nous faire part de votre mécontentement ou de vos remarques... »
Au sein du service, la responsable pédagogique
assurera le meilleur suivi des réclamations.